תנאי שימוש

01על מה התנאים חלים

האתר webx97.com (בהמשך: "האתר") שייך ל-WebX97, עוסק פטור מס׳ 024356859, דרך השקד 2, פוריה עילית (בהמשך: "אנחנו"). התנאים האלה חלים על כל מי שגולש באתר (בהמשך: "אתם"). הגלישה באתר כפופה להם, וגם למדיניות הפרטיות.

הם גם מסכמים איך השירות שלנו עובד: בניית אתר בתשלום חד-פעמי, ותוכניות ניהול חודשיות שהן אופציה. הפרטים המחייבים של כל עבודה נקבעים בהצעת המחיר ובהסכם.

השירותים שלנו מיועדים לעסקים ולבעלי מקצוע. אם בכל זאת אתם רוכשים מאיתנו שירות כאדם פרטי, לשימוש שעיקרו אישי, חלות עליכם גם ההוראות של חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, וכשהן מיטיבות איתכם יותר מהכתוב כאן או בהסכם, הן גוברות.

התנאים כתובים בלשון רבים ופונים לכל המגדרים.

02האתר הוא מידע, לא חוזה

המידע באתר, כולל תיאור החבילות ותוכניות הניהול, המחירים, זמני הבנייה והטיפול ומספר הבקשות בכל תוכנית, נועד לתת לכם תמונה ברורה של השירות. זה מחירון ומידע כללי. זו לא הצעה שמתקבלת בלחיצה, וזה לא חוזה.

התקשרות בינינו נוצרת רק כשאתם מקבלים מאיתנו הצעת מחיר כתובה, ושני הצדדים חותמים על הסכם עבודה או מאשרים אותו בכתב. ההצעה מפרטת מה כלול, מה לא, את המחירים ואת לוח הזמנים.

הצעת המחיר תכלול את מה שמופיע באתר לגבי החבילה או התוכנית שבחרתם, אלא אם נכתב בה במפורש אחרת. אם יש סתירה בין האתר לבין ההסכם החתום, ההסכם קובע.

הזמנים שמופיעים באתר (זמן הבנייה וזמני הטיפול בבקשות) נספרים בימי עסקים, מהרגע שכל החומרים והאישורים הדרושים אצלנו, ובכפוף להסכם. "יום עסקים" הוא יום א׳-ה׳ שאינו חג.

03מחירים ותשלום

• השירותים שלנו מיועדים לעסקים ולבעלי מקצוע, לשימוש עסקי. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים, והם המחירים הסופיים לתשלום עבור השירות שלנו.
• המחירים הם עבור הבנייה והניהול שלנו בלבד. הם לא כוללים את מה שאתם רוכשים ישירות מספקים אחרים, על שמכם: דומיין, חבילה בפלטפורמה או אחסון (למשל Shopify, WordPress, WooCommerce או Wix), אפליקציות ותוספים בתשלום, ועמלות סליקה.
• יש שני דברים נפרדים: בניית האתר, שהיא תשלום חד-פעמי (ראו בניית האתר), ותוכנית ניהול חודשית, שהיא אופציה ולא חובה (ראו תוכניות הניהול החודשיות). הבנייה לא מותנית בתוכנית ניהול.
• על הבנייה משלמים חצי בחתימה, חצי לפני העלייה לאוויר, בהעברה בנקאית או בקישור תשלום מאובטח. תוכנית הניהול נגבית בהוראת קבע.
• על כל תשלום תקבלו מאיתנו קבלה כדין, עם שם העסק, מספר העוסק והכתובת.
• המחיר שמחייב הוא המחיר שבהצעת המחיר הכתובה שאישרתם. אם יש הבדל בין המחיר באתר לבין ההצעה, ההצעה קובעת.
• אנחנו רשאים לעדכן את המחירים, החבילות ותוכניות הניהול באתר מעת לעת. עדכון כזה לא משנה מחיר שכבר נקבע בהצעת מחיר שאישרתם או בהסכם שנחתם, אלא אם ההסכם עצמו קובע אחרת.
• אם נפלה באתר טעות ברורה במחיר או בפרט אחר, נתקן אותה ונודיע לכם לפני שתתחייבו.
• הטבות, כמו החודש הראשון בחינם וההטבה ל-⁠10 הלקוחות הראשונים, כפופות לתנאים שמפורטים בתוכניות הניהול החודשיות ובהסכם.

04בניית האתר

על בניית האתר משלמים פעם אחת. אלה החבילות, והפירוט המלא של מה שכלול בכל אחת נמצא בעמוד המחירים:

Landing Page790 ₪

זמן בנייה: ⁦3⁠–⁠7⁩ ימי עסקים · עד 2 סבבי תיקונים

Business1,290 ₪

זמן בנייה: ⁦5⁠–⁠10⁩ ימי עסקים · עד 2 סבבי תיקונים

Business Plus1,790 ₪

זמן בנייה: ⁦7⁠–⁠14⁩ ימי עסקים · עד 3 סבבי תיקונים

E-commerce1,990 ₪

זמן בנייה: נקבע בהצעת המחיר · עד 3 סבבי תיקונים

Custom / Advancedמ-⁠3,500 ₪

המחיר לפי אפיון כתוב. זמן הבנייה נקבע בהצעת המחיר.

תשלום ולוח זמנים

• התשלום על הבנייה: חצי בחתימה, חצי לפני העלייה לאוויר. האתר עולה לאוויר אחרי התשלום השני.
• זמן הבנייה נספר בימי עסקים, מהרגע שכל החומרים אצלנו: טקסטים, תמונות, לוגו, פרטי העסק והגישה לדומיין ולפלטפורמה. אם אנחנו ממתינים לחומרים או לאישור מכם, המועד נדחה בהתאם.
• בחנות, זמן הבנייה נקבע בהצעת המחיר לפי היקף החנות. בהקמה כלולים עד 50 מוצרים. על 51 עד 100 מוצרים מוסיפים 390 ₪, ומעל 100 מוצרים המחיר נקבע בהצעת מחיר. יש קובץ CSV מסודר או מערכת שתומכת בייבוא? אפשר להתאים את המחיר למורכבות.

סבבי תיקונים

סבב תיקונים הוא רשימה אחת מרוכזת של הערות שלכם על גרסה שהצגנו, ואנחנו מתקנים לפיה. מספר הסבבים שכלולים בכל חבילה מופיע למעלה. תיקונים מעבר לכך, או שינוי בהיקף העבודה (למשל עמודים נוספים), מתומחרים לפי מחירון התוספות או לפי שעת עבודה, בהצעת מחיר כתובה שתאשרו מראש. טעות שלנו מתקנים בלי לספור אותה כסבב.

מה כלול, ומה לא

• בכל בנייה כלולים גם עיצוב רספונסיבי שמותאם לכל מסך, התאמות נגישות לפי ת״י 5568 והצהרת נגישות, מדיניות פרטיות ותקנון לאתר, והאתר רשום על שמכם.
• לא כלולות עלויות שאתם משלמים ישירות לספקים: דומיין, פלטפורמה או אחסון, עמלות סליקה ואפליקציות בתשלום.
• בחנות (E-commerce) לא כלולים גם צילום מוצרים, כתיבת תוכן מלאה ועיצוב לוגו.
• כל מה שלא מופיע ברשימה של החבילה שבחרתם או בהצעת המחיר מתומחר בנפרד.
• אתם אחראים לכך שמותר לכם להשתמש בחומרים שאתם שולחים לנו, כמו טקסטים, תמונות ולוגו. באזור המלצות, אם יש באתר שלכם, יופיעו רק המלצות אמיתיות.
• מדיניות הפרטיות, התקנון והצהרת הנגישות שאנחנו מכינים לאתר שלכם נכתבים לפי מה שתספרו לנו על העסק ועל האתר. הם לא ייעוץ משפטי, ואם לעסק שלכם יש חובות מיוחדות, כדאי שעורך דין יעבור עליהם.

05תוכניות הניהול החודשיות

• תוכנית ניהול היא אופציה, לא חובה. האתר נשאר שלכם גם בלעדיה, וגם אם מפסיקים אותה.
• התוכנית חודשית ובלי התחייבות לתקופה: אפשר להפסיק בכל חודש, בלי דמי יציאה (איך מפסיקים: בביטול והפסקת תוכנית ניהול). תשלום על חודש שכבר התחיל אינו מוחזר (ללקוח פרטי: בכפוף לחוק הגנת הצרכן).
• התשלום החודשי נגבה בהוראת קבע.

Basic Care149 ₪ לחודש

עד 3 בקשות שינוי בחודש · זמן טיפול: עד 3 ימי עסקים

Business Care299 ₪ לחודש

עד 10 בקשות שינוי בחודש · זמן טיפול: בדרך כלל ⁦1⁠–⁠2⁩ ימי עסקים

E-commerce Care499 ₪ לחודש

עד 25 מוצרים חדשים ועד 15 בקשות נוספות בחודש · זמן טיפול: בדרך כלל ⁦1⁠–⁠2⁩ ימי עסקים

E-commerce Pro1,290 ₪ לחודש

עד 50 מוצרים חדשים ועד 25 בקשות נוספות בחודש · זמן טיפול: בקשות קטנות בעדיפות גבוהה, בדרך כלל תוך יום עסקים אחד

מה כלול בכל תוכנית מפורט בעמוד המחירים. זמני הטיפול נספרים בימי עסקים, מהרגע שהבקשה וכל מה שצריך כדי לבצע אותה (טקסט, תמונות, מחירים) אצלנו. זמן שכתוב לידו "בדרך כלל" הוא הזמן הרגיל, לא התחייבות לכל בקשה.

מה נחשב בקשת שינוי

• בקשה אחת היא פעולה אחת, או כמה שינויים קטנים באותו נושא, של עד 30 דקות עבודה.
• לדוגמה: "תחליפו את שעות הפעילות בדף צור קשר" היא בקשה אחת. "שנו מחיר ל-10 מוצרים" היא בקשה אחת, אם המידע מגיע ברשימה מסודרת. "בנו עמוד חדש מלא" הוא לא שינוי קטן, והוא מתומחר בנפרד.
• בקשה שתיקח יותר מ-⁠30 דקות? נגיד לכם מראש, ושום דבר לא מתבצע בלי אישור שלכם.
• בקשות שלא נוצלו בחודש לא עוברות לחודש הבא.
• תקלה דחופה שנובעת מהעבודה שלנו (האתר לא עולה, טופס או קופה שלא עובדים) לא נספרת כבקשה. תיקון של טעות שלנו אף פעם לא נספר.

החודש הראשון בחינם, והטבה ל-⁠10 הלקוחות הראשונים

• כל בנייה כוללת חודש ראשון בחינם בכל תוכנית ניהול, אם מצטרפים תוך 14 יום מהעלייה לאוויר.
• 10 הלקוחות הראשונים, לפי סדר החתימה על הסכם הבנייה, מקבלים את 3 החודשים הראשונים של Basic Care או Business Care בחינם, במקום חודש אחד. ההטבה לא מותנית בחוות דעת ולא בהצגת האתר. בתוקף עד שייחתמו 10 הסכמי בנייה.
• אפשר להפסיק גם בתקופה שבחינם, בלי תשלום. לפני שהתקופה בחינם נגמרת נזכיר לכם בכתב. אם לא הודעתם שאתם מפסיקים, התוכנית ממשיכה במחיר הרגיל, ואפשר להפסיק בכל חודש.

בלי תוכנית ניהול

שינויים נעשים לפי 180 ₪ לשעה, מינימום חצי שעה (90 ₪), לפי הצעת מחיר כתובה שאתם מאשרים מראש.

מה לא כלול באף תוכנית

• אתר חדש או עיצוב מחדש מלא
• פיתוח מערכות או חיבור API מורכב
• עיצוב גרפי מתקדם
• צילום
• כתיבת כמויות גדולות של תוכן מאפס
• ניהול קמפיינים ממומנים
• SEO מתקדם
• ניהול רשתות חברתיות
• שירות הלקוחות של החנות, טיפול בהזמנות, החזרות וזיכויים
• ניהול ספקים
• הזנת מאות מוצרים מעבר למה שכלול בתוכנית

את השירותים האלה מתמחרים בנפרד.

מילואים, מחלה והיעדרות

במילואים, במחלה או בהיעדרות אחרת נעדכן אתכם מראש ככל האפשר, וזמני הטיפול עשויים להתארך. אם לא נוכל לספק את השירות לאורך זמן, תוכנית הניהול לא תיגבה על אותה תקופה. האתר, הדומיין והתוכן רשומים על שמכם, כך שהאתר ממשיך לעבוד בכל מצב, וגם מפתח אחר יכול להמשיך לטפל בו.

06בעלות, גישה ומידע באתר שלכם

• את הדומיין, הפלטפורמה או האחסון והסליקה אתם רוכשים ורושמים על שמכם, ישירות מול הספקים. אנחנו בונים ומנהלים, ואתם הבעלים. נדריך אתכם מה בדיוק לרכוש.
• כדי לעבוד, תיתנו לנו גישה לחשבונות האלה, למשל כמשתמש צוות. הגישה נשארת בשליטתכם, ואפשר לבטל אותה בכל רגע.
• האתר והתוכן שלו רשומים על שמכם ונשארים שלכם גם אם תפסיקו את תוכנית הניהול.
• Google Analytics או Meta Pixel מותקנים באתר שלכם רק יחד עם באנר הסכמה לעוגיות, ומדיניות הפרטיות של האתר מתעדכנת בהתאם (תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות). שום תג מעקב לא פועל לפני שהגולש הסכים.
• לגבי המידע שנאסף באתר שלכם, כמו פניות, הזמנות ונתוני מדידה, אתם בעלי השליטה במידע, במובן של חוק הגנת הפרטיות. אנחנו ניגשים אליו רק כשצריך כדי לבנות ולנהל את האתר, לפי ההנחיות שלכם, ולא משתמשים בו לשום מטרה אחרת.
• האתר שלנו, webx97.com, לא משתמש בעוגיות ולא בכלי מעקב. הפרטים במדיניות הפרטיות.

07ביטול והפסקת תוכנית ניהול

הפסקת תוכנית הניהול (לכל הלקוחות)

• מפסיקים בהודעה בכתב, בוואטסאפ או במייל (הפרטים ביצירת קשר), ואפשר גם בטלפון או בדואר רשום. כדי שנזהה אתכם, כתבו בהודעה את שם העסק ואת שמכם, ואם אתם לקוח פרטי, גם את מספר הזהות.
• התוכנית מסתיימת תוך שלושה ימי עסקים מקבלת ההודעה (ובדואר רשום: תוך שישה ימי עסקים מהמשלוח), אלא אם ביקשתם מועד מאוחר יותר. ממועד הסיום החיוב בהוראת הקבע נעצר, ולא נגבה על שירות שלא ניתן.
• אם מועד החיוב החודשי חל אחרי שהודעתם, אבל לפני שהתוכנית הסתיימה, החודש החדש לא ייגבה, ואם כבר נגבה, נחזיר אותו במלואו.
• אין דמי יציאה ואין קנס. תשלום על חודש שכבר התחיל אינו מוחזר (ללקוח פרטי: בכפוף לחוק הגנת הצרכן). אם אנחנו אלה שלא נוכל לספק את השירות לאורך זמן, לא נגבה מכם על אותה תקופה.
• כשהתוכנית נפסקת, האתר, הדומיין והתוכן נשארים רשומים על שמכם וממשיכים לעבוד. מה שנפסק הוא העבודה השוטפת מצידנו: הבקשות החודשיות, התחזוקה, הגיבויים ובדיקות התקינות. אם תצטרכו שינוי אחר כך, הוא ייעשה לפי 180 ₪ לשעה, מינימום חצי שעה (90 ₪), בהצעת מחיר כתובה שתאשרו מראש.

ביטול עסקה, ללקוח פרטי (צרכן)

ההתקשרות איתנו נעשית מרחוק, בוואטסאפ ובמייל, ולכן אם אתם צרכנים לפי חוק הגנת הצרכן, יש לכם גם זכות ביטול לפי סעיף 14ג לחוק:

• אפשר לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום שאישרתם את הצעת המחיר, או מיום שקיבלתם מאיתנו את המסמך הכתוב עם פרטי העסקה, לפי המאוחר. את תוכנית הניהול אפשר לבטל בתקופה הזו גם אם השירות כבר התחיל. את בניית האתר מבטלים לפחות שני ימי עסקים לפני המועד שבו העבודה אמורה להתחיל.
• הודעת ביטול מוסרים באחת הדרכים שלמעלה: בעל פה בטלפון, בדואר רשום, במייל או בוואטסאפ. כותבים בה את שמכם ואת מספר הזהות.
• ביטלתם בתקופה הזו? נחזיר לכם תוך 14 ימים את מה ששילמתם, בניכוי דמי ביטול של עד 5% מהמחיר או 100 ₪, לפי הנמוך, ואם כבר קיבלתם שירות, בניכוי החלק היחסי שלו. אם הביטול הוא בגלל שלא עמדנו בהסכם, לא ננכה כלום.
• הפרטים האלה, יחד עם שמנו, מספר העוסק ופרטי הקשר, יופיעו גם בהצעת המחיר ובמסמך העסקה שתקבלו, וזמינים תמיד בעמוד הזה, שמקושר מתחתית כל עמוד באתר.

08המחשות ועבודות באתר

חלק מהתוכן באתר הוא המחשה בלבד, והוא מסומן "המחשה": למשל הדגמת שיחת הוואטסאפ, מסכים ואתרים לדוגמה, ותצוגת ההודעה בטופס הפנייה. העסקים, ההודעות והשעות שמופיעים בהם בדויים. הם לא לקוחות אמיתיים, וגם לא התחייבות לתוצאה מסוימת. מה שכלול בכל חבילה ובכל תוכנית ניהול, כולל הזמנים ומספר הבקשות, מפורט בעמוד המחירים.

תצוגת ההודעה בטופס הפנייה מראה איך תיראה ההודעה שתיפתח אצלכם בוואטסאפ, והיא בנויה רק ממה שאתם מקלידים בטופס.

Calumora, שמוצגת באתר, היא חנות שבנינו לעצמנו (פרויקט עצמי), ולא עבודה ללקוח. אם נציג באתר אתרים שבנינו ללקוחות, הם שייכים לבעליהם: הזכויות בתוכן, בעיצוב, בשמות, בסימנים ובתמונות שבהם שמורות להם, ואין להעתיק מהם בלי רשותם.

אנחנו לא מבטיחים תוצאות עסקיות, כמו מספר פניות, מכירות או מקום בתוצאות החיפוש של Google.

09קניין רוחני

• העיצוב, הטקסטים, הגרפיקה, האנימציות, הקוד, הלוגו והשם WebX97 שבאתר שייכים לנו, או לאחרים שנתנו לנו רשות להשתמש בהם (למשל גופנים ורכיבי קוד פתוח, לפי הרישיונות שלהם).
• אפשר לקרוא, לשתף קישורים לאתר ולצטט קטעים קצרים עם קרדיט, כפי שהחוק מתיר. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או להשתמש בתוכן או בעיצוב של האתר לצורך מסחרי בלי אישור שלנו בכתב.
• השמות והסימנים WhatsApp, Meta, Wix, WordPress, WooCommerce, Shopify ו-Google שייכים לבעליהם. אנחנו מזכירים אותם רק כדי לתאר את השירות, ואין בכך טענה לשותפות, לחסות או להמלצה מצדם.
• האתר שאנחנו בונים לכם רשום על שמכם (ראו בעלות, גישה ומידע). הפירוט של הזכויות בו נקבע בהסכם העבודה, ולא בתנאים האלה.

10שימוש באתר

אפשר להשתמש באתר לכל מטרה חוקית. אסור לפגוע באתר או בפעילות שלו, לנסות לחדור אליו או למערכות שעליהן הוא פועל, להפעיל עליו כלים אוטומטיים בהיקף שמכביד עליו, או להשתמש בו כדי לפגוע בזכויות של אחרים.

אל תשלחו לנו פרטי כרטיס אשראי בהודעה, וגם לא מידע רגיש שלא נחוץ לשירות.

11אחריות לתוכן האתר

• אנחנו משתדלים שהמידע באתר יהיה נכון, ברור ועדכני, אבל ייתכן שיש בו טעויות או מידע שהתיישן. מצאתם טעות? נשמח שתספרו לנו.
• המידע באתר הוא כללי. הוא לא ייעוץ משפטי, חשבונאי או מקצועי אחר, גם כשהוא עוסק בנושאים כמו נגישות או פרטיות. לגבי החובות של העסק שלכם, כדאי להתייעץ עם בעל מקצוע מתאים.
• אנחנו עושים מאמץ סביר שהאתר יהיה זמין ויעבוד כראוי, אבל לא יכולים להתחייב שהוא יפעל תמיד בלי הפסקות או תקלות, למשל בזמן תחזוקה או בגלל תקלה אצל ספק.
• ככל שהדין מתיר, לא נהיה אחראים לנזק שנגרם רק בגלל הסתמכות על המידע הכללי שבאתר, כשלא נחתם בינינו הסכם. אין בכך כדי לפטור אותנו מאחריות לנזק שנגרם במתכוון או ברשלנות רבתי, או מאחריות שהחוק לא מאפשר להגביל.
• האחריות שלנו כלפי לקוחות, לגבי האתרים שאנחנו בונים ומנהלים, נקבעת בהסכם העבודה.

12קישורים ושירותים חיצוניים

באתר יש קישורים לאתרים ולשירותים של אחרים, כמו WhatsApp של חברת Meta ואתרים שאנחנו מציגים. הם לא בשליטתנו, ואנחנו לא אחראים לתוכן שלהם, לזמינות שלהם, לנגישות שלהם או לאופן שבו הם מטפלים במידע. השימוש בהם כפוף לתנאים ולמדיניות של מי שמפעיל אותם.

טופס הפנייה וכפתורי הוואטסאפ לא שולחים לנו שום דבר בעצמם. הם פותחים את וואטסאפ עם הודעה מוכנה, ואתם מחליטים אם לשלוח אותה. פרטים נוספים במדיניות הפרטיות. הנגישות של האתר ודרכי הפנייה בנושא מפורטות בהצהרת הנגישות.

13שינויים בתנאים

אנחנו רשאים לעדכן את התנאים מעת לעת, למשל כשנוסיף שירות או כשהדין ישתנה. הנוסח שחל הוא זה שמופיע באתר בזמן הגלישה, והתאריך בראש העמוד מראה מתי עודכן לאחרונה.

שינוי בתנאים לא משנה הצעת מחיר שאישרתם או הסכם שכבר נחתם.

14דין וסמכות שיפוט

על התנאים האלה ועל השימוש באתר חלים דיני מדינת ישראל.

סמכות השיפוט בכל עניין שקשור אליהם נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, לפי כללי הסמכות הרגילים שבדין.

15יצירת קשר

לכל שאלה על התנאים אפשר לפנות אלינו: